Badanie satysfakcji pracowników

Satysfakcja pracowników jest jednym z kluczowych czynników wpływających na efektywność pracy przedstawicieli handlowych, wpływając na motywację czy wykonywanie zadań zgodnie z wymogami i standardami. Dyssatysfakcja ma ogromny wpływ na efektywność działań. Istnieje szereg czynników wpływających na dyssatysfakcję pracowników.  Na powstanie stanu dyssatysfakcji ma wpływ nie tyle rzeczywista sytuacja lecz postrzeganie tej sytuacji przez konkretną osobę.

Dzięki temu badaniu będzie można między innymi ustalić poziom satysfakcji z relacji z przełożonymi, opinii na temat systemu motywacyjnego, stosunku do swoich obowiązków zawodowych oraz innych związanych z funkcjonowaniem w przedsiębiorstwie, jak efektywność komunikacji, etc.

Sam fakt zaistnienia takiego badania ma pozytywny wpływ na satysfakcję pracowników, gdyż powstaje wrażenie zainteresowania kierownictwa opiniami przedstawicieli handlowych, co z kolei może sprawić, że poczują się oni bardziej docenieni i związani z firmą. Może to także sprawić, że zaczną myśleć o problemach organizacji, jak o własnych, starać się generować pomysły usprawnień. Przykłady organizacji, które rozpoczęły podobne programy są wymowne. Usprawnienia proponowane przez pracowników często podnoszą wydajność o kilka lub kilkadziesiąt procent. Ważniejsze jest jednak, że pracownicy angażują się w proces zmian, budują organizację. To sprawia, że organizacja staje już tylko o krok od zbudowania silnej kultury organizacyjnej będącej później motorem jej działań.

Wystarczającym pretekstem przeprowadzenia badania może być spadek efektywności pracy. Rozwiązania odkryte dzięki badaniom często mogą być banalne i nie wymagające wielu nakładów finansowych. Jedynym wydatkiem staje się wtedy przeprowadzenie badania.

Rozpoznanie lęków, a następnie wyjaśnienie zapalnych spraw może zapobiec wielu problemom organizacyjnym, nadmiernej fluktuacji kadr, walki wewnątrz organizacji. Przywódcy dzięki rozpoznaniu postaw otrzymują bezcenne informacje w sytuacji, gdy działanie organizacji jest szczególnie utrudnione.

Badania te jednak mogą być także ważnym elementem usprawniającym zarządzanie w całkowicie poprawnie działających organizacjach.

Dzięki Badaniu Zaangażowania Pracownika możemy zbadać:

• stopień zaangażowania pracownika w realizację zadań zawodowych oraz wpływ osobisty na ogólny wynik osiągany przez firmę.
• stopień ogólnej satysfakcji pracownika, która wyraża się w pozytywnym lub negatywnym stosunku do pracodawcy, a także satysfakcji wynikającej z realizacji lub nie własnych aspiracji.
• natężenie chęci do pozostania w firmie w skali krótko i długoterminowej, szczególnie w kontekście ofert konkurencji.
• stopień jakości interakcji pracownik – przełożony i komunikacji wewnętrznej
• stopień utożsamiania się pracownika z celami i wartościami firmy oraz stopień jego zaangażowania w ich implementację; moduł ten ocenia również efektywność programów motywacyjnych.